POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Este site é disponibilizado em nome de ICR Informática Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 62.683.560/0001-45 (“Responsável” ou “nós”), que decide as finalidades do tratamento descrito nesta Política de Privacidade (“Política”). Esta Política explica como tratamos dados pessoais de pessoas que acessam o site, utilizam suas funcionalidades, solicitam informações ou entram em contato conosco.

Respeitamos a privacidade e tratamos dados pessoais de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) — e com as demais normas aplicáveis.

O Responsável atua como controlador dos dados tratados para as finalidades descritas nesta Política. Prestadores de tecnologia podem tratar dados em nosso nome e conforme nossas instruções, nos limites necessários para manter o site e seus recursos.

Para dúvidas ou para exercer direitos relacionados a dados pessoais, escreva para atendimento@edixapp.com.br.

1. COMO COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

A coleta depende da forma como você utiliza o site. Podemos receber dados pessoais:

• Diretamente de você, quando envia uma mensagem, preenche um formulário, solicita contato, agenda um atendimento ou utiliza outro recurso disponível;
• Durante a navegação, por meio de registros técnicos, cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento, à segurança ou, quando aplicável, à análise do uso do site;
• Por prestadores de serviços, quando eles fornecem infraestrutura, hospedagem, segurança, comunicação, formulários, agendamento, análise ou outro recurso utilizado no site;
• Por fontes públicas legítimas, quando isso for necessário para confirmar uma informação fornecida, prevenir fraude ou atender a uma solicitação.

Os recursos disponíveis podem variar. Se um formulário, agenda, ferramenta de análise ou outro recurso não estiver ativo no site, não haverá coleta por meio dele.

2. POR QUE TRATAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Podemos tratar dados pessoais para:

• responder mensagens, dúvidas e solicitações;
• identificar você e compreender o atendimento ou serviço procurado;
• realizar agendamentos e procedimentos solicitados antes de uma possível contratação;
• prestar serviços e cumprir obrigações assumidas com você;
• enviar confirmações e comunicações relacionadas à sua solicitação ou ao atendimento;
• manter registros administrativos, profissionais e de relacionamento necessários;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou determinações válidas de autoridades;
• exercer e defender direitos em processos ou reclamações;
• prevenir fraude, abuso, acesso indevido e outros riscos de segurança;
• diagnosticar falhas e melhorar o funcionamento, o conteúdo e a experiência do site;
• enviar comunicações promocionais quando houver base legal adequada, assegurando a opção de interrompê-las.

Não utilizaremos os dados para finalidade incompatível com a situação em que foram coletados sem adotar as medidas exigidas pela legislação.

3. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS TRATAR?

Conforme sua interação com o site, podemos tratar:

• Dados de identificação e contato, como nome, e-mail e telefone;
• Dados enviados em formulários ou mensagens, incluindo o conteúdo da solicitação e as informações que você decidir fornecer;
• Dados relacionados ao atendimento, como assunto de interesse, agendamento, comunicações e histórico necessário para responder ou prestar o serviço;
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, data e hora do acesso, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, páginas acessadas, origem da visita, interações, registros de erro e eventos de segurança;
• Dados necessários ao cumprimento de obrigações, quando uma relação profissional, comercial ou legal exigir informações adicionais.

Não solicitamos por meio do site dados pessoais que não sejam necessários à finalidade apresentada. Evite inserir em campos livres dados sensíveis, documentos, informações sigilosas ou dados de terceiros que não sejam indispensáveis ao atendimento.

Se a natureza de uma solicitação exigir posteriormente dados adicionais ou sensíveis, o tratamento ocorrerá pelo canal e segundo os procedimentos adequados ao respectivo serviço, com observância da legislação e das obrigações profissionais aplicáveis.

4. QUAIS BASES LEGAIS AUTORIZAM O TRATAMENTO?

Todo tratamento deve estar apoiado em uma hipótese prevista na legislação. Conforme a finalidade, podemos utilizar:

• Procedimentos preliminares e execução de contrato, quando os dados forem necessários para atender a uma solicitação feita por você ou prestar um serviço;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando a coleta, o uso ou a conservação forem exigidos por lei ou norma aplicável;
• Exercício regular de direitos, para preservar provas e atuar em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Legítimo interesse, quando houver finalidade legítima, necessidade, proporcionalidade e compatibilidade com as expectativas do titular, sem prevalecer sobre seus direitos e liberdades;
• Consentimento, quando uma autorização livre, informada e inequívoca for necessária, inclusive para cookies não essenciais ou determinadas comunicações promocionais;
• Outras bases previstas na LGPD, quando forem aplicáveis à natureza do serviço ou à situação concreta.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado gratuitamente. A revogação não invalida os tratamentos anteriores e não impede a conservação permitida por outra base legal.

5. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR DADOS PESSOAIS?

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer somente quando necessário e compatível com uma finalidade legítima, incluindo:

• prestadores de hospedagem, infraestrutura, segurança, armazenamento, formulários, agendamento, comunicação, análise e suporte técnico;
• profissionais e empresas que prestem serviços administrativos, contábeis, fiscais, jurídicos ou técnicos;
• parceiros envolvidos no atendimento solicitado, quando sua participação for necessária;
• autoridades públicas e o Poder Judiciário, para cumprir obrigação, solicitação válida ou ordem legal;
• terceiros indicados ou autorizados por você, quando o compartilhamento for legítimo.

Os prestadores recebem somente os dados necessários à atividade realizada e devem protegê-los conforme a legislação e as obrigações aplicáveis.

Alguns prestadores podem armazenar ou processar dados em outros países. Quando houver transferência internacional, adotaremos as medidas previstas na LGPD para assegurar um nível adequado de proteção.

6. POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS DADOS?

Mantemos dados pessoais somente pelo período necessário para cumprir a finalidade que justificou o tratamento. A definição considera a duração do atendimento ou da relação, os prazos legais, regulatórios e profissionais, a necessidade de comprovar obrigações, a prevenção de fraude e o exercício ou a defesa de direitos.

O encerramento de uma solicitação não provoca necessariamente a eliminação imediata de todos os registros. Dados poderão ser conservados quando houver obrigação ou permissão legal. Quando a conservação deixar de ser necessária ou permitida, eles serão eliminados ou anonimizados de forma compatível com os meios técnicos disponíveis.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados ou acessados no dispositivo durante a navegação. O site pode utilizar:

• Cookies estritamente necessários, empregados para funcionamento, segurança e disponibilização de recursos solicitados;
• Cookies de preferência, usados para lembrar escolhas realizadas durante a navegação;
• Cookies de análise, usados para compreender acessos, funcionamento, erros e uso das páginas;
• Cookies de publicidade, usados para medir campanhas ou tornar comunicações mais relevantes, quando esse recurso estiver ativo.

A menção a uma categoria não significa que ela esteja ativa. A relação efetivamente utilizada, com finalidade e duração, será apresentada no mecanismo de preferências quando ele for necessário.

Cookies não essenciais sujeitos a consentimento permanecerão desativados até sua escolha. Quando utilizados, você poderá aceitar, rejeitar ou alterar as preferências com facilidade. A recusa não impedirá as funções essenciais do site.

Também é possível bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, embora isso possa afetar recursos que dependam de cookies necessários ou de preferências registradas.

8. QUAIS SÃO SEUS DIREITOS?

Nos termos da LGPD e conforme a situação, você poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• informações sobre compartilhamentos;
• informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado, quando aplicável;
• reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou os órgãos competentes.

Os direitos não são absolutos. Uma solicitação poderá ser atendida parcialmente ou negada quando o tratamento ou a conservação forem necessários para cumprir obrigação legal, exercer direitos, proteger terceiros ou atender a outra hipótese permitida. Nesse caso, informaremos a justificativa aplicável.

9. COMO EXERCER SEUS DIREITOS?

Envie a solicitação para atendimento@edixapp.com.br, informando, sempre que possível, seu nome, sua relação conosco e o direito que deseja exercer.

Para proteger seus dados contra fraude ou acesso indevido, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar sua identidade ou os poderes de seu representante. As solicitações serão tratadas gratuitamente e nos prazos aplicáveis.

10. COMO PROTEGEMOS OS DADOS?

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza das atividades e com os riscos do tratamento para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição, comunicação ou uso inadequado.

Nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a incidentes. Se ocorrer um evento capaz de causar risco ou dano relevante, adotaremos as medidas de avaliação, contenção, correção e comunicação exigidas pela legislação.

A proteção também depende de seus cuidados. Não compartilhe senhas ou códigos de autenticação e comunique qualquer suspeita de vulnerabilidade ou uso indevido.

11. SITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site pode conter links ou recursos mantidos por terceiros. Esses ambientes possuem termos e políticas próprios e podem tratar dados sob sua responsabilidade. Esta Política não se aplica às práticas independentes desses terceiros, por isso recomendamos a leitura dos documentos correspondentes antes de fornecer informações.

12. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO?

ICR Informática Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 62.683.560/0001-45 é o controlador dos dados pessoais tratados para as finalidades descritas nesta Política.

O canal para dúvidas, solicitações e exercício de direitos é atendimento@edixapp.com.br.

13. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nas atividades, nas tecnologias ou nas práticas de tratamento. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão disponíveis nesta página.

Quando uma alteração relevante exigir comunicação específica ou novo consentimento, adotaremos as medidas previstas na legislação.

Última atualização: 11 de setembro de 2026. Versão: 1.0.